新村街道2023年行政執(zhí)法報告

為推進嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，提升執(zhí)法效率和服務水平,，按照新區(qū)司法局《關于報送2023年度行政執(zhí)法工作情況的通知》精神和要求,，新村街道高度重視，現將本年度行政執(zhí)法工作情況匯報如下：

一,、基本情況

新村街地處濱海新區(qū)中心區(qū),，東至大連道,、濱海立交橋匝道,、新華路、新華路立交橋匝道,、天堿排供水站西側圍墻,、海河；南至海河,；西至胡北路,、天津津島船務有限公司西側圍墻至海河；北至京山鐵路,、新港四號路,。新村街綜合執(zhí)法大隊現有持證執(zhí)法人員21人，其中5人借調至新村街道辦事處工作,。本年度新村街綜合執(zhí)法大隊新錄入公務員4人,；調至胡家園街道辦事處執(zhí)法人員1人；退休執(zhí)法人員1人,。

2023年行政處罰案件87起,，同比下降33.6%；行政檢查案件168起,，同比下降83.8%,。新村街執(zhí)法大隊依托區(qū)執(zhí)法監(jiān)督平臺執(zhí)法巡查系統，增強了執(zhí)法巡查力度,，提高了執(zhí)法巡查精細覆蓋水平,，轄區(qū)多數違法行為都能得到及時遏制，致使執(zhí)法案件數量有所下降,。年初制定的執(zhí)法計劃已按季度全部完成,。

二、主要工作措施及成效

（一）制度的建立和落實情況

1.理清權責邊界,，嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法,。嚴格落實行政執(zhí)法三項制度,，健全配套制度，進一步完善城市管理領域行政處罰裁量標準,。制定執(zhí)行統一的執(zhí)法文書格式和執(zhí)法案件標準,，嚴格落實告知制度，依法保障行政相對人陳述,、申辯,、要求聽證、申請回避,、獲得救濟等權利,，完善行政執(zhí)法文書送達制度。

2.推進執(zhí)法規(guī)范化,。認真落實《城市管理執(zhí)法行為規(guī)范》,，制定城市管理執(zhí)法規(guī)程，推進嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法,。規(guī)范執(zhí)法資格管理,，嚴格執(zhí)行執(zhí)法人員持證上崗制度，認真落實行政執(zhí)法公示制度,、執(zhí)法全過程記錄制度,、重大執(zhí)法決定法制審核制度。行政執(zhí)法辦案要嚴格落實行政處罰自由裁量權基準制度,，統一執(zhí)法文書格式文本,。加強現場執(zhí)法管理，嚴禁隨意采取強制執(zhí)法措施,，杜絕粗暴執(zhí)法,、過激執(zhí)法，讓執(zhí)法既有力度,，又有溫度,，規(guī)范執(zhí)法信息公開，提高執(zhí)法透明度和公信力,。

（二）重點執(zhí)法工作開展情況

1.推行“城警聯動”工作機制,。為加強新村街轄區(qū)城市管理工作的執(zhí)法保障、整合執(zhí)法資源,、提高執(zhí)法質量,，2023年8月18日，執(zhí)法大隊結合新村街轄區(qū)實際情況,，擬聯合新村街派出所與城管執(zhí)法大隊開展“城警聯勤聯動”執(zhí)法機制,，進一步促進城市管理執(zhí)法與公安保障作用的有機結合。構想提出后,，大隊領導班子一致同意,，并委派執(zhí)法大隊相關同志進行聯動執(zhí)法機制方案起草,。8月21日，新村所委派3名同志到執(zhí)法大隊對方案細節(jié)及相關事宜進行商議,，進一步推進“城警聯動”工作機制建立,。此機制的推行，發(fā)揮了執(zhí)法工作在一線的優(yōu)勢,，跟便于分析研判城市管理問題,，及時以執(zhí)法建議函、監(jiān)管通知單,、協助調查涵等形式,，向職能部門、責任單位和屬地街道反饋,，推動城市管理問題源頭治理,。通過加強與公安機關、檢察機關,、審判機關等部門銜接,，逐步建立信息共享,、案情通報,、案件移送等工作聯動機制，進一步加強案情通報和案件移送等環(huán)節(jié)的有效銜接,，暢通涉刑案件移送渠道,，完善案件移送標準、證據認定保全,、涉案物品處置和檢驗鑒定等協同機制,，保障行政執(zhí)法與刑事司法銜接機制的規(guī)范運行。

2.開展早市取締專項行動,。新村街執(zhí)法大隊在永久街馬路市場周邊開展早市取締專項行動,，旨在改善交通擁堵和環(huán)境衛(wèi)生問題。此次取締行動的整治范圍為永久街上海道交口至永久街與菜市場路交口,，永久街道北側,，菜市場路東側。整治重點包括取締水果,、蔬菜,、早點等流動設攤和沿街兜售行為，以及臨街門店占道經營,、里空外擺現象,。同時，還規(guī)范了經營性車輛占壓人行便道和盲道的行為,。在集中整治階段,，全體參加人員于凌晨五點至永久街八中門口集中,，統一安排分工行動。在整治行動中,，執(zhí)法大隊聯合第三方人員,、海悅園社區(qū)工作人員、交警隊及新村所同志采取了多種措施,，對市場周邊商販進行逐家勸導和安置,。同時，對市場周邊的違法堆放的物品進行清理,，以確保整治效果的長效性和穩(wěn)定性,。據悉，此次取締行動得到了市民的積極支持和好評,。

（三）執(zhí)法方式創(chuàng)新情況

1.改進大數據執(zhí)法方式,。探索“非現場執(zhí)法”、“柔性執(zhí)法”等模式,，在執(zhí)法大隊設視頻監(jiān)管平臺,，24小時不間斷輪巡轄區(qū)重點點位監(jiān)控畫面，充分利用視頻監(jiān)控設備,、大數據共享等信息化手段發(fā)現違法問題,，探索建立“前端及時發(fā)現+后端依法處置”的銜接機制，提高執(zhí)法效率,。全面實施“721工作法”,，即70%的問題用服務手段解決，20%的問題用管理手段解決,，10%的問題用執(zhí)法手段解決,。同時加強城市管理執(zhí)法領域信用監(jiān)管，建立守信激勵和失信懲戒機制,。

2.落實案卷聯席研討制度,。自從6月份新村街執(zhí)法大隊內設辦案組并開展案卷聯系研討制度以來，執(zhí)法大隊在規(guī)范執(zhí)法辦案流程,、提升案卷辦理質量等方面均取得穩(wěn)定成效,。各區(qū)域隊辦理案件過程中，如遇難點或無法定奪,，可隨時由分管副大隊長申請辦案組介入,，由大隊長、副大隊長,、案件承辦人及辦案組隊員共同開會研究定奪,。同時，案卷經承辦人及所屬分管副大隊長審核后，交由辦案組進行二次審查,，可進一步規(guī)避執(zhí)法過程中可能出現的各類問題,。目前，案卷聯席研討制度已趨于成熟,，自該制度實施以來,，共開展案卷研討會議42次，分別對濱海**大廈涉嫌違建案,、***醫(yī)院地下停車場未批先建案,、**運動服飾涉嫌未經許可設置戶外廣告案、天津自貿試驗區(qū)**服裝店涉嫌未經許可設置戶外廣告案等進行研討,，均對案件辦理及規(guī)范執(zhí)法起到顯著作用,。

（四）執(zhí)法隊伍建設情況

依據2023年新村街執(zhí)法大隊培訓計劃及工作實際開展及參加執(zhí)法培訓共計31次，內容涉及《貫徹落實習近平法治思想,，推進法治政府建設》,、《行政處罰典型案例剖析》、《行政執(zhí)法程序實戰(zhàn)演練》,、《城市違法建設治理》等,。通過執(zhí)法政策宣講、執(zhí)法能力測試,、疑難情境演練,、典型案件處置等方式對行政執(zhí)法人員開展多層次、全方位的行政執(zhí)法培訓,，不斷提高專業(yè)化水平,。探索建立實戰(zhàn)練兵,，開展模擬現場執(zhí)法,，建立執(zhí)法人員常態(tài)化交流機制，通過案例分享,、標兵競賽,、專業(yè)比武、優(yōu)秀案卷評選等方式,，營造比學趕超氛圍,，促進隊伍整體能力提升。

（五）執(zhí)法監(jiān)督情況

1.開展內部督察自糾工作

為進一步提升轄區(qū)治理成效,，杜絕因執(zhí)法方式單一導致的若干問題,，大隊長尹承同志委派辦案組隊員行使督察責任，開展轄區(qū)治理監(jiān)督工作,。辦案組隊員每周不定時對轄區(qū)治理情況進行督察,，將不符合治理要求的點位進行拍照匯總，并制作幻燈片于每周例會進行播報，各區(qū)域隊需立即對問題點位進行整改并舉一反三,，加強治理力度,。通過巡查——督察——整改——復查，完成執(zhí)法整治工作閉環(huán),，進一步清除執(zhí)法盲區(qū),，更深層次提升新村街城市管理治理成效。此項工作開展以來,，督察累計發(fā)現問題點位136處,，分別位于浙江路、福建路,、福建西路,、永久街、和平路,、草場街,、解放路、建材路等地,，均已整改完成并留存對比照片,。

2.暢通群眾監(jiān)督舉報渠道

截至目前，本年度共受理12345群眾舉報工單818件,，接聽辦理值班舉報電話24通,，其中反映違法建設81件、停車管理138件,、占道經營222件,、亂堆亂放64件、吸煙7件等,。接到舉報后,，執(zhí)法隊員第一時間去往現場核實確認，依法處理行政執(zhí)法投訴,，及時糾正違法或者不當的行為,，保護公民、法人或者其他組織合法權益,，全年舉報工單回復率100%,，群眾滿意率100%。

（六）街鎮(zhèn)第四季度案卷評查情況

1.工作概況

本次案卷評查以《濱海新區(qū)行政執(zhí)法案卷評查標準（2023版）》為評查標準,，對街道執(zhí)法大隊2023年7月1日至2023年12月12日期間,，第四季度已作出處罰決定的全部行政處罰案卷及第三季度還未評查的案卷進行評查，共抽取案卷5件,。街道綜合辦公室牽頭,，邀請街常年法律顧問組成案卷評查工作小組進行案件評查,，經評查，街道執(zhí)法大隊案卷質量整體較好,。

從評查情況來看,，街道執(zhí)法大隊能夠正確履行法定職責，依照法定程序開展行政執(zhí)法活動,，并呈現以下特點,。一是辦理質量較高。執(zhí)法主體合法,，事實認定清楚,，證據充分，處罰適當,，程序合法,，適用法律法規(guī)準確，法律文書制作規(guī)范,，符合處罰案卷評查標準和要求,。二是執(zhí)法程序合法。全部行政處罰案件履行了立案審批,、調查取證,、事先告知、聽取陳述和申辯(聽證),、做出處罰決定,、送達執(zhí)行等法定程序，處罰依據援引合法充分,。三是裁量規(guī)范合理,。承辦人員在案件立案階段即寫明違法行為違反的法律、法規(guī)和規(guī)章的名稱和條款,，對行政處罰裁量進行了說明,，屬于集體討論的案件進行集體討論決定。

2.存在的問題及原因分析

本次案卷評查整體情況較好,，但仍然存在一些問題,，需要街執(zhí)法大隊在今后的工作中高度重視并加以改進。個別文書語句表達不夠通順,，格式不夠規(guī)范。補錄案卷上傳系統順序混亂,、缺少邏輯性,。個別案卷現場勘察示意圖電子卷處存在空白現象，與上傳紙質簽字版案卷并未做到一一對應,。

究其原因,，主要是部分執(zhí)法人員對執(zhí)法平臺不夠熟悉，對線上執(zhí)法流程不夠清晰，致使在部分案卷中出現低級錯誤,。高要求下執(zhí)法工作難度及執(zhí)法工作量相對較大,，執(zhí)法隊員高壓力中暴露短板，未能將全部案卷嚴謹對待,。

3.下一步工作計劃

（1）對標對表,，落實整改措施。針對案卷評查中反饋的問題,，街執(zhí)法大隊要高度重視,，認真對照行政處罰案卷評查標準，針對案卷存在的問題,，采取有效措施,，認真抓好整改落實。街道綜合辦公室將做好督促落實工作,，并做好日常案卷評查,，進一步提升街執(zhí)法大隊行政處罰案卷質量。

（2）嚴格管理,，規(guī)范案卷歸檔,。行政執(zhí)法案卷是行政執(zhí)法行為的重要載體，它記錄行政執(zhí)法行為的過程,、保存行政執(zhí)法行為的證據,，在行政爭議中將起到重要的證明作用。街執(zhí)法大隊將認真做好行政執(zhí)法案卷的立卷和歸檔工作,，紙質案卷做到一案一卷,，文書材料要完整，卷宗紙張規(guī)格要統一,，電子案卷歸檔應有關標準和要求進行歸檔,。街道綜合辦公室將不定期對案卷歸檔情況進行檢查。

（3）強化培訓,，提升執(zhí)法素質,。有針對性地加大對行政執(zhí)法人員的業(yè)務培訓力度，進行新一輪案卷質量評查標準培訓,，幫助執(zhí)法人員明晰執(zhí)法流程,，提升執(zhí)法能力，以更嚴謹的態(tài)度,、更標準的方式處理之后的各類案卷,。同時對各類法律法規(guī)及規(guī)章進行學習更新，要求街執(zhí)法大隊嚴格貫徹執(zhí)行行政執(zhí)法“三項制度”,，積極按照后續(xù)平臺的各項案件評查標準要求自己,，努力提升整體行政執(zhí)法水平,。

三、存在的問題

（一）執(zhí)法質量有待進一步提高

1.陳述,、申辯的復核程序不夠嚴謹,。執(zhí)法人員對案件不得主觀認為當事人陳述、申辯只是形式上的東西,，不能認為當事人的陳述與申辯是“不老實”,、“狡辯”，轉而在實際操作中對當事人的陳述不理睬,、不受理,，同時也不允許簡單地把陳述材料歸入案卷不進行認真復核。行政機關不得因當事人陳述,、申辯而給予更重的處罰,。

2.行政處罰告知內容錯誤、不完整,。告知當事人違法事實時應當詳細寫清五要素,，如切實需要增加處罰內容，必須重新下達處罰告知書,，以防止告知不全現象的發(fā)生,，有效的保障行政處罰相對方應享有的權利。行政處罰決定適用多部法律,、多個法律條款規(guī)定時,，告知時不得僅就其中的部分法律規(guī)范、部分條款進行告知,，應當就所有處罰依據完整告知,。

3.案件討論形式化。在案件中突出表現的是對案件的集體討論記錄籠統記錄成為“經全體討論同意——”等主要結果,，而不詳細記錄討論的整個過程和各案件研究人員的具體意見,。

（二）執(zhí)法人員素質有待進一步提高

1.黨員先鋒模范作用發(fā)揮不突出，用法治思維和法治方式執(zhí)法的能力還不夠,。發(fā)揮黨建工作在行政執(zhí)法中的黨建引領作用發(fā)揮不明顯,，切實提高行政執(zhí)法工作質效，實現行政執(zhí)法工作政治效果,、法律效果和社會效果的有機統一的能力水平還需要不斷加強,。

2.行政執(zhí)法業(yè)務能力還有待進一步加強。執(zhí)法人員的公共法律知識,、業(yè)務知識和行政執(zhí)法技能還不夠熟練,。運用法治思維和法治方式開展執(zhí)法、維護穩(wěn)定,、化解矛盾的能力還不夠,。

3.提高突發(fā)事件依法處置能力。依法預防突發(fā)事件,、先期處置和快速反應能力還不夠,，應對風險防范意識還有待進一步提高。

（三）綜合執(zhí)法體制存在的問題,。

１.管理與執(zhí)法職責邊界不明,，運行不協調。

依據行政處罰法在特定領域內施行相對集中的行政處罰權是部分行政處罰權,，與此對應的審批權,、監(jiān)管權仍舊保留在劃轉部門。在綜合執(zhí)法改革實踐中,，行政權力行使出現新的不協調的問題：一是管理,、執(zhí)法分離帶來的不協調問題。有的部門以屬地管理為由認為處罰權轉移就是監(jiān)管權轉移,，因而只審批不監(jiān)管的情況時有發(fā)生,，既加重了街鎮(zhèn)綜合執(zhí)法部門的執(zhí)法負擔，也導致以罰代管,。很多管理可以解決的問題,，一旦管理和執(zhí)法分開，監(jiān)管部門就不再負起監(jiān)管責任,，造成違法情況越來越多,。二是處罰環(huán)節(jié)的不協調問題。一部分需要技術手段來確定當事人是否違法的劃轉案件,，執(zhí)法權移交后,，電話及信訪投訴也都移至街道執(zhí)法大隊。而街道執(zhí)法大隊執(zhí)法人員由于缺乏專業(yè)資質和技術,，又需要發(fā)函至監(jiān)管部門進行認定,，監(jiān)管部門認定完畢，再移交至街道執(zhí)法大隊進行處罰,，一來二去造成案件辦理時間過長,，群眾滿意度低。三是部門職責交叉的問題仍然存在,。實施相對集中行政處罰權后,，行政處罰權只是一定程度的歸并，原來多個部門行使的處罰事項,，只是一部分轉移給了街鎮(zhèn)綜合執(zhí)法部門,，還有一些部門的一些事項并未轉移，導致部門職責交叉的情況仍然存在,。比如戶外廣告監(jiān)管涉及規(guī)劃,、工商,、城管等部門，垃圾焚燒涉及環(huán)保,、城管,、農業(yè)等部門，渣土傾倒涉及城管,、水利,、環(huán)保、港航等部門,，容易出現處罰權行使過程中踢皮球的現象,。四是信息共享機制不夠暢通。信息共享平臺尚沒有真正建立,，街鎮(zhèn)綜合執(zhí)法部門無法及時獲知與執(zhí)法有關的審批情況,，職能部門也不能及時掌握城管部門的處罰資料。上級部門在布置工作,、發(fā)布文件時,，一般都是布置到下級部門，而有關處罰權已經轉移給街道,，街道綜合執(zhí)法機構不能及時掌握上級的要求,。五是綜合執(zhí)法職責劃轉不規(guī)范。對于如何劃分街鎮(zhèn)綜合執(zhí)法機構與職能部門的職責,，并未經過嚴格論證,，帶有較大的隨意性，有的部門往往將那些費力大,、獲利小的棘手管理事項,，當作包袱甩給街道綜合執(zhí)法機構。

２.執(zhí)法事項過多,，街鎮(zhèn)執(zhí)法力量嚴重不足,。

依據《中華人民共和國行政處罰法》第二十四條的規(guī)定“省、自治區(qū),、直轄市根據當地實際情況,，可以決定將基層管理迫切需要的縣級人民政府部門的行政處罰權交由能夠有效承接的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處行使,，并定期組織評估,。”,、“有關地方人民政府及其部門應當加強組織協調,、業(yè)務指導、執(zhí)法監(jiān)督，建立健全行政處罰協調配合機制,，完善評議,、考核制度?！?/p>

有的集中授權的行政處罰權,，自授權以來幾乎就沒有發(fā)生一起相關的行政處罰案件,，可見相關授權的部分行政處罰權根本就不屬于“基層管理迫切需要的”,。并且按照規(guī)定有關地方人民政府部門應當加強組織協調、業(yè)務指導,。有的相關主管部門很少就集中授權的行政處罰事項開展相關業(yè)務上的培訓和指導幫助,。由于執(zhí)法事項過多加之執(zhí)法難度高，執(zhí)法人員編制人數與城市管理區(qū)域大小不協調,，執(zhí)法人員普遍感覺“力不從心”,。

３.調查取證和執(zhí)法辦案難。

一是專業(yè)性強的處罰事項調查手段有限,，取得的相關證據無法直接作為行政處罰的依據,。二是在違法當事人不配合的情況下，缺乏強制傳喚手段,。三是綜合執(zhí)法部門“借法執(zhí)法”,。基層綜合執(zhí)法具有即時性,，違法行為如果得不到及時糾正,、處罰，事后可能就難以執(zhí)行,，但絕大多數違法者都會拒不接受處罰,，依法向法院申請強制執(zhí)行難度很大，處境被動,。

４.執(zhí)法專業(yè)人才和執(zhí)法車輛短缺,。

在實際工作中案件在辦理過程中，需要相關的專業(yè)知識,。綜合執(zhí)法人員短時間掌握并熟練運用相關業(yè)務知識,，較為困難，導致執(zhí)法專業(yè)人才急缺,。每一位隊員都是“全科醫(yī)生”,，工作壓力大，工作任務艱巨,。在一些違法案件的定性上,，存在取證無資質、不專業(yè)的情況,，勘測結果不能作為處罰依據,。另外現有執(zhí)法車輛陳舊老化,，執(zhí)法車輛短缺，給各基層的日常工作帶來極大的影響,。

５.配合保障機制需要進一步落實,。

在當下綜合執(zhí)法力量相對薄弱的情況下，街鎮(zhèn)綜合執(zhí)法工作面臨的環(huán)境日益復雜,，違法相對人妨礙執(zhí)法人員執(zhí)行公務,、暴力抗法等問題在各地時有發(fā)生。執(zhí)法人員人身安全不能得到有效保障,。

四,、下一步工作安排

（一）提升政治素質

1.加強思想政治建設。加強思想理論武裝,，持續(xù)深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,，自覺做到“兩個維護”。牢固樹立執(zhí)法為民理念,，建立健全“不忘初心,、牢記使命”主題教育長效機制，抓緊抓實黨史學習教育等黨內集中教育,。加強思想政治工作,，教育引導廣大黨員干部嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，不斷提高政治判斷力,、政治領悟力,、政治執(zhí)行力。注重融會貫通,、學以致用,，切實把學習成果轉化為推動城市管理執(zhí)法工作高質量發(fā)展的強大動力。

2.夯實基層黨建基礎,。加強新村街執(zhí)法大隊黨支部建設,，推動黨支部在執(zhí)法隊伍中核心帶動作用。深入推進執(zhí)法大隊黨支部標準化規(guī)范化建設,，嚴格落實“三會一課”等黨的組織生活制度,，創(chuàng)新基層黨建工作，推動與社區(qū),、企業(yè),、社會組織黨組織互聯互動、聯建共建,。充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,，組織開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“學習身邊榜樣”等活動，通過典型引路,、示范引領,，執(zhí)法大隊將樹立一批先進模范典型，激勵廣大執(zhí)法隊員擔當新使命,、展現新作為,。

（二）提升隊伍管理水平

1.切實加強執(zhí)法人員全方位管理。嚴格落實行政執(zhí)法人員資格管理和持證上崗制度,，未取得行政執(zhí)法證件的人員不得獨立從事行政執(zhí)法工作,。嚴格協管人員管理，要制定協管人員管理制度并嚴格實施,，按照“誰使用,、誰負責”原則，建立協管人員準入管理,、崗位責任、教育培訓,、考核獎懲,、崗位激勵等制度，加強日常教育,、管理和監(jiān)督,。協管人員只能配合執(zhí)法人員從事宣傳教育、巡查,、信息收集,、違法行為勸阻等輔助性事務，不得從事具體行政執(zhí)法工作,。

2.建立執(zhí)法人員教育培訓體系,，建立常態(tài)化干部培訓和輪訓制度。要分批分期組織開展全員培訓,。要嚴格落實新招錄執(zhí)法人員初任培訓制度,，負責人應定期接受上一級城市管理執(zhí)法部門組織的任職培訓。對承擔多個部門行政執(zhí)法事項的人員,，鼓勵跨部門聯合開展培訓,，要在上級組織安排下加強與黨校、行政學院,、高等學校合作,，建立定點培訓基地，定期開展業(yè)務知識,、執(zhí)法技能培訓和崗位練兵活動,，全面提高執(zhí)法能力。

3.積極開展公共法律知識培訓。要結合每年司法局組織的行政執(zhí)法資格考核,，組織開展公共法律知識培訓,，將習近平法治思想、憲法以及行政許可法,、行政處罰法,、行政強制法、行政復議法等法律列入必修課,，未通過公共法律知識考試的不能取得行政執(zhí)法資格,。每人每年接受不少于60學時的公共法律知識、業(yè)務知識和行政執(zhí)法技能培訓,。

（三）提升服務質量

1.積極推進“共同締造”活動,。充分發(fā)揮與群眾緊密聯系的優(yōu)勢，持續(xù)深入開展美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動,。拓寬與群眾交流渠道,，通過微信服務群、市民服務熱線,、便民服務移動終端（APP）,、開展“城管體驗日”活動等多種方式，及時了解群眾對城市管理執(zhí)法工作的意見建議,。深入開展“美麗小區(qū)”,、“美麗街區(qū)”創(chuàng)建和“商戶自治”等活動，激發(fā)群眾參與城市管理工作的熱情,，共享城市人居環(huán)境建設成果,。

2.推進“城管進社區(qū)”。建立城管進社區(qū)工作機制,，依托城市運行管理服務平臺,，促進城市管理服務下沉。要探索出臺具體辦法,，推動城市管理執(zhí)法和社區(qū)工作協同聯動,，建立社區(qū)居委會、城管隊員,、物業(yè)服務企業(yè),、居民代表四方共同參與的協調議事工作機制，統籌協調各有關部門,，及時解決社區(qū)內城市管理領域違法違規(guī)問題,。

3.開展“我為群眾辦實事”實踐活動。貫徹執(zhí)法為民理念,，堅持民意導向,、問題導向,，持續(xù)開展“我為群眾辦實事”實踐活動，每年都要聚焦人民群眾反映強烈的城市管理領域突出問題和關鍵小事,，研究提出具體舉措,，有序開展市容環(huán)境專項整治，以“小切口”推動“大變化”,，實現城市環(huán)境干凈,、整潔、有序,、安全,，讓人民群眾在城市生活得更方便、更舒心,、更美好,。

新村街道辦事處  

2023年12月11日